自分には起きて欲しくないけれども、誰にも必ず降りかかるクレーム対応。 前職で全くクレーム対応なんてしたことなかった人間が、どうすべきなのか分からなかったので、本で勉強しながら実践して学び、その成果を共有します！ 今日もクレーム対応に苦しむ皆…