スターツアメニティの評判【賃貸部屋の借り始めから退去まで解説】

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こんにちは、さすらいインコです。

 

賃貸の部屋、設備や立地だけでなく、管理会社も入居後快適に暮らせるのか大切なポイントの一つ。

今回は私が入居から退去まで一通り終えて、アパートの管理会社であるスターツアメニティのレビューをしたいと思います。

www.amenity-net.co.jp

この記事を読んでほしい人

・マンションやアパート候補の管理会社がスターツアメニティの方

・業者によってどれくらい対応の差があるのか気になる方

 

 

 

【結論】スターツアメニティの物件は二度と借りない

 

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入居当初は信頼を感じたスターツアメニティ。

しかしながら、下記の出来事が重なり、結局一年たたずに物件を出ることになりました。

・物件見学時に騒音トラブルの有無を聞いたにもかかわらず「ない」と回答

・その後騒音があまりにもひどく、苦情を伝えたが掲示物のみしか貼らず、一向に改善せず

・騒音トラブルが事件になったにもかかわらず、入居者に情報共有せず

正直、騒音トラブルについては嘘をついてたのか、知らなかっただけなのかははっきりしないんだけどね…

でも「騒音トラブルないんですか?」って聞いたんだから、調べてから回答してほしいわ。その場で「ありません」って応えてくれたけど、結局それは間違いだったわけだし…

部屋が揺れるほどの振動を下の階の人が夜中11時くらいから1時間くらいならされる日が結構多く、さすがに耐えられなくなり1年もたたずに引っ越しすることになりました。

 

以下、入居前から退去後まで、その時の接客や対応などについて詳しく書いていきます。 

ちなみに、入居前はピタットハウス、入居後はスターツアメニティと名前が違うのですが、いずれもスターツグループです。

入居前(ピタットハウス

入居前の物件見学は同じスターツグループピタットハウスにお願いしていました。

物件の見学自体は全く何の問題もなく、きれいな物件でかなり印象はいい感じ。

 

以前の家で騒音トラブルがあったため、念のため「この物件て騒音トラブルありますか?」と聞いてみました。

するとその場で、「いえ、ありません。下の階の人もお子さんと一緒に住んでますし。」との回答。

今考えれば、この階の人の子どもが夜中に上の階が揺れるほど騒ぐんだよね…

家族構成まで把握してたってことはこの部屋の人がうるさくて問題だってことも把握してたんじゃないかな?まぁはっきりしたことは言えないけど…

ということで、入居前の物件見学時は何の問題も感じませんでした。

今考えれば、質問にきちんと答えてないので、大問題の対応です。

「調べてから回答しますね」でもいいと思うのですが、即答でしたからね… 

入居直後(スターツアメニティ)

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入居直後の対応は今振り返っても、とても良かったです。

今までの引っ越しで一番良かった。

 

入居時には自分で印刷した入居時の部屋の状況確認リストを持って行きました。悪徳業者にぼられたら嫌ですからね…

国交省の原状回復に関するガイドラインに付属しています。ダウンロードはこちら

 

でも、心配する必要まったくないほど良い対応だったんだよね!

そのとおりで、私の心配は全て杞憂に終わっています。

 

スターツアメニティの担当者の方は自ら部屋の状況確認リストを持ってきました。

きちんと入居時の状況を確認する時間をくれ、そこにかなり細かく傷や汚れなどを記載させてくれました。

 

立ち会いしてくれた方も初老の男性で、

「うちは悪徳じゃないですから安心してください(笑)」

と和やかに接してくれました。

 

しかも、

「入居時には気づかない細かい傷とか汚れとかあると思います。入居後十日間くらいであれば、あとで連絡いただければこの入居時確認リストに追加できますから、連絡してください。」

とのこと。

 

なんて親切なんだ… と当時は感動してしまいました。

入居後(スターツアメニティ)

入居後、しばらくすると下の階の人がかなりにぎやかなことに気づく我が家。

小さいお子さんが2人いるご家族で、午後11時くらいに帰ってきて1時間くらい物音と振動を感じるくらい騒ぎます。

ハンパな音じゃなくて、寝てても起きちゃうくらいの物音だったよね…

上の階にも響く物音って凄いよね…

そんな物音が続く毎日。

我が家は結構音に寛容なのですが、さすがに気になります。

あまりにもうるさいので、スターツアメニティに騒音に関する苦情を入れました。

すると、しばらくすると掲示板に「生活音に注意を」という以前貼られていた掲示物がまた現れました。

その掲示物は当然ながら効果なかったんだよね…

そのあともまた苦情入れたら、スターツアメニティが入居者である我々に向かって、「何をしてほしいんですか?お客さん次第ですけど。」って丸投げしてきたわ…解決する気ないんだなってその時気づいたわ…

 

その後下の階の人とその隣の部屋の人が騒音がきっかけで口論になり、警察や救急が出てくる騒ぎに発展しました。

何が起きたのか不安なまま過ごす事数日。

全くスターツアメニティから連絡はありません。

さすがにしびれを切らして私からスターツアメニティに連絡すると、「実は…」みたいな感じで少し詳細を話してくれました。

あれだけの騒ぎになっても入居者に何も知らせない、スターツアメニティの体質を見ました。この時、解約を決意しましたね。 

退去時(スターツアメニティ)

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退去時には騒音に関するストレス、スターツアメニティに対する不信感が最高潮に達していました。

退去立ち合いの前に「物件見学時に騒音トラブルについて聞いたにもかかわらず虚偽の説明をされた。なぜ虚偽の説明をしたのか、説明しに来てほしい。」と静かに伝えました。

すると、退去立ち合い当日、かなりの低姿勢で来るスターツアメニティ。

問い詰めると、

「申し訳ありません」

「グループ会社内で情報共有ができてなかった」

「当時の担当者は今休み」

という何ともお粗末な回答…。

契約書で言えば床や壁クロスは入居期間に応じて費用負担を求められるはずでしたが、1円も請求されませんでした。

ただ、契約の特約になっているハウスクリーニング代はバッチリ取られ、敷金はすべて取られましたけどね。

いやぁ、2度と借りない、スターツアメニティ。

スターツアメニティの評判まとめ

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スターツアメニティで入居から退去まで経験しましたが、まったく信頼できません。

理由は、

・物件見学時に虚偽の説明

・入居直後の騒音対応はテキトー

・入居者の間で起こった事件も入居者に説明しない

など、「会社としてどうよ…」ってレベルのお粗末な対応でした。

 

これから物件を探している方は、スターツアメニティが管理会社となっている物件は避けた方が無難かと思います。

 

今日も読んでいただきありがとうございました。

 

それでは、明日からまた月曜日、一週間頑張りましょう!